꿈일기 계정 및 데이터 삭제 요청
‘꿈 일기 - 꿈 해석 및 꿈 기록’(꿈일기) / 운영자 문웍스 앱을 사용할 수 있는 경우 설정 → 계정과 모든 데이터 삭제를 선택하고 Apple 또는 카카오로 본인 확인하면 삭제 요청이 접수됩니다. 개별 꿈만 삭제하려면 꿈 상세의 삭제를 이용해 주세요. 앱을 사용할 수 없는 경우 아래 이메일에 ‘꿈일기 계정 삭제 요청’이라는 제목으로 사용한 로그인 수단(Apple 또는 카카오)을 알려 주세요. 계정 소유를 확인할 수 있는 안전한 절차를 안내합니다. 비밀번호, 인증 코드, 주민등록번호, 꿈 원문은 보내지 마세요. 앱 재설치를 삭제 요청의 필수 조건으로 요구하지 않습니다. 이메일 주소만으로 다른 사람의 계정을 삭제하지 않습니다. 삭제 범위와 처리 소유 확인 후 계정 접근과 새 작업을 차단하고 계정, 꿈 기록, AI 해석, 검색용 자료, 동의·이용 기록과 신고 정보를 삭제합니다. 해당 앱의 로그인 연결도 해제합니다. 카카오·Apple 자체 계정을 삭제하는 것은 아닙니다. 완료된 삭제는 복원할 수 없습니다. 삭제 작업은 서버에서 진행되므로 앱을 계속 열어 둘 필요가 없습니다. 외부 제공사 장애 시 연결 해제를 재시도하며, 외부 요청은 같은 문의 경로로 처리 결과를 안내합니다. 지원 이메일은 처리 완료 후 30일 이내 삭제합니다. 일반 운영 로그는 최대 30일 보관하며 꿈 원문을 포함하지 않습니다. 이미 AI에 전송된 데이터의 보안 로그는 제공사 정책이 적용되고 법적 보존 의무가 있는 경우 예외가 있을 수 있습니다. 상세 범위는 개인정보처리방침을 확인해 주세요. 계정 삭제 시 남은 이용권도 삭제되며 복구할 수 없습니다. 탈퇴가 자동 환불을 의미하지는 않습니다. 환불은 Apple의 reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 있습니다. 결제 거래 기록은 구매일부터 5년 동안 접근이 제한된 별도 영역에 보관한 후 삭제합니다. 이용 통계 삭제 통계 수집에 동의한 계정은 철회·탈퇴 시 분석용 ID와 등록된 설치 ID로 Google에 삭제 요청을 보냅니다. 실패 시 재시도하며, 접수와 실제 삭제 완료는 구분됩니다. 기존 집계 통계에는 제공사 처리 범위의 한계가 있습니다. 계정 삭제나 SDK 초기화만으로 Google 자료가 즉시 삭제되는 것은 아닙니다. BigQuery 서울 리전에 내보낸 원본도 분석용 ID와 설치 ID로 직접 삭제합니다. 지연 내보내기에 대비해 요청 후 63일 동안 반복 정리하고 필요한 임의 식별정보를 이후 정리합니다. 원본 테이블은 생성 후 최대 60일 보관하며 삭제·만료 뒤 제공사의 제한된 복구용 보관 기간이 추가될 수 있습니다. 오류 진단 수집은 비활성입니다. 상세 내용은 개인정보처리방침 9항을 확인해 주세요.